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Quelles informations collectons-nous ?
Les informations personnelles sont toutes les données permettant d'identifier directement ou indirectement une personne. Elles comprennent également les données anonymes liées à des informations identifiables. Cependant, elles ne comprennent pas les données anonymisées ou agrégées de manière irréversible, au point de ne plus pouvoir être utilisées pour vous identifier, seules ou en combinaison avec d'autres données.
Nous collectons et utilisons les informations personnelles uniquement pour remplir nos obligations légales, gérer nos opérations et fournir les services que vous demandez.
Il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles lors de votre inscription, de votre commande, de votre abonnement à une newsletter ou de votre participation à une enquête. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous pouvez toutefois naviguer sur notre site de manière anonyme.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez à des fins spécifiques et conformément à la loi. Ces fins peuvent inclure :
- Personnaliser votre expérience – pour mieux répondre à vos besoins individuels.
- Améliorer notre site Web – utiliser les commentaires pour améliorer les fonctionnalités et l’expérience d’achat.
- Améliorer le service client – nous aider à répondre efficacement aux demandes d’assistance.
- Traitement des transactions – exécution des paiements et livraison des produits/services.
- Administrer des promotions, des enquêtes ou des fonctionnalités du site.
- Envoi d'e-mails périodiques , notamment des mises à jour de commandes, des actualités de l'entreprise, des informations sur les produits ou des offres promotionnelles.
Vos droits
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous avez le droit de :
- Accédez, corrigez ou supprimez vos informations personnelles.
- Restreindre ou s’opposer à tout traitement ultérieur à tout moment.
- Demandez vos données dans un format structuré et, si possible, faites-les transmettre à un tiers.
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente.
Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Dans certains cas, des obligations légales peuvent nous empêcher de fournir ou de supprimer certaines informations.
Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à service@vortrixe.com . Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable et à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir l'exactitude et la mise à jour de vos données.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe sur Vortrixe. Nous vous recommandons de choisir des mots de passe forts et uniques et de les changer régulièrement.
Nous utilisons une gamme de mesures de sécurité pour protéger vos données, notamment :
- Utilisation de serveurs sécurisés
- Cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour les informations sensibles
- Stockage crypté par nos fournisseurs de passerelle de paiement avec accès restreint
- Aucun stockage de données sensibles comme les numéros de carte de crédit après les transactions
- Analyses de sécurité régulières par des outils externes tels que McAfee Secure ou des services similaires
Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil via votre navigateur web. Ils nous aident à :
- Mémoriser les articles dans votre panier
- Enregistrez vos préférences
- Comprendre le trafic du site et les modèles d'utilisation pour améliorer les performances
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Partageons-nous vos informations ?
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, à l'exception de partenaires tiers de confiance qui nous aident à :
- Exploitation de notre site Web
- Traitement des paiements
- Livraison de produits ou de services
- Envoi de communications
Ces partenaires sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations. Nous pouvons également divulguer vos données lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité. Les informations non personnelles identifiables peuvent être utilisées à des fins de marketing ou d'analyse.
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou comme l'exigent les lois applicables (par exemple, les réglementations fiscales ou comptables).
Liens tiers
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