Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail und eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die zweite E-Mail enthält die Sendungsverfolgungsinformationen und eine Anleitung zur Paketverfolgung. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie unten.
Das voraussichtliche Lieferdatum ist der Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung eintreffen sollte. Im Allgemeinen basiert das voraussichtliche Lieferdatum auf einer Kombination aus der Bearbeitungszeit der bestellten Artikel (wie lange der Verkäufer benötigt, um diese herzustellen und für den Versand vorzubereiten) und der Transportzeit (wie lange das Paket üblicherweise beim Versanddienstleister unterwegs ist).
Bearbeitungszeit + Transportzeit des Versanddienstleisters = Voraussichtlicher Liefertermin
Beispiel: Beträgt die Bearbeitungszeit für einen von Ihnen gekauften Artikel 1-5 Tage und die Transitzeit für die von Ihnen gewählte Versandart üblicherweise 2-4 Tage, so liegt Ihr voraussichtlicher Liefertermin 3-9 Tage ab heute.
Falls Vortrixe den Auftrag früher als zum erwarteten Versandtermin abschließt, wird der voraussichtliche Liefertermin entsprechend neu berechnet.
Bearbeitungszeit:
Bearbeitungszeit = die Zeitspanne zwischen Ihrer Bestellung und dem Versand durch uns; (Die Bearbeitungszeit beträgt 1-5 Werktage)
Lieferzeit:
Versandzeit = die Zeitspanne zwischen dem Versand Ihrer Bestellung und der Zustellung an Sie;
- Standardversand : 5-16 Werktage (kostenloser Versand)
Voraussichtliche Lieferzeit
| Hier finden Sie zu Ihrer Information die voraussichtlichen Lieferzeiten für Länder, in denen unsere Kunden häufig Bestellungen aufgeben. | |
|---|---|
| Kundenländer | Voraussichtliche Lieferzeit |
| Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko; Spanien, Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Ungarn; Japan, Korea, Thailand, Philippinen, Singapur, Vietnam, Malaysia; |
5–16 Werktage |
| Niederlande, Irland, Portugal, Schweiz, Italien; Schweden, Dänemark, Österreich, Tschechische Republik; Griechenland, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Rumänien; Südafrika, Australien, Neuseeland; |
9–20 Werktage |
WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Um unseren Kunden ein gutes Einkaufserlebnis zu bieten, bieten wir kostenlosen internationalen Versand an.
Können Sie in mein Land liefern?
Wir versenden weltweit.
WARUM KANN ICH MEINEN GEWÜNSCHTEN KURIERDIENST NICHT AUSWÄHLEN?
Wir geben stets unser Bestes, um aus der Vielzahl der verfügbaren Optionen den für Ihre bevorzugte Versandart geeignetsten Kurierdienst auszuwählen.
Ich benötige meine Bestellung dringend. Kann ich eine Expressversandart wählen?
Für Expressversand können höhere Versandkosten anfallen. Bestellungen, die per Expressversand verschickt werden, werden zudem häufiger vom Zoll aufgehalten und es können höhere Einfuhrzölle anfallen. Sie erreichen uns unter service@vortrixe.com.
Stornierungsbedingungen
Wir von Vortrixe verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien:
Stornierungsfenster
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 5 Stunden nach Aufgabe stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung bearbeitet, und eine Stornierung ist dann möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, sofern die Artikel auf Lager sind, in der Regel innerhalb von 2–24 Stunden versendet werden.
So kündigen
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team unter service@vortrixe.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Stornogebühren
Stornierung vor der Bearbeitung:
Wird Ihre Bestellung storniert, bevor sie bearbeitet wird, fallen keine Stornogebühren an.
Stornierung nach Versand:
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Bitte nehmen Sie in diesem Fall die Lieferung an und leiten Sie anschließend eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie ein.
Rückerstattungen
Berechtigte Stornierungen:
Bei Stornierungen innerhalb von 5 Stunden wird der volle Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.
Stornierungen nach dem Versand:
Versendete Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn Sie eine Bestellung aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten, nachdem sie versandt wurde, müssen Sie die Lieferung annehmen und anschließend unser Rückgabeverfahren befolgen. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand sowie alle anfallenden Steuern und Zölle.
Ausnahmen
Sonderanfertigungen:
Bestellungen für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Artikel im Schlussverkauf:
Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht storniert werden.
Zahlungsabwickler
Bei Bestellungen, die über eine unserer akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlt wurden, werden Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@vortrixe.com . Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten erreichbar. Unser Lager und unsere Logistik arbeiten von Montag bis Samstag. Daher werden Stornierungsanfragen, die uns am Wochenende per E-Mail erreichen, erst ab dem darauffolgenden Montag von unserem Kundenservice bearbeitet, auch wenn Ihre Bestellung am Wochenende versendet wurde. Sollte Ihre Bestellung bereits versendet worden sein, bevor Ihre Stornierungsanfrage bearbeitet wurde (auch bei Wochenendlieferungen), können wir den Versand nicht mehr stoppen. Bitte nehmen Sie die Lieferung an und folgen Sie anschließend unserem Rückgabeprozess. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für absichtlich abgelehnte Pakete oder unberechtigte Reklamationen abzulehnen.
Standardversand:
Unser Standardversand beinhaltet Zölle und Zollabfertigungsgebühren, sodass für Sie keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren anfallen. Lieferzeit: 5–16 Werktage.
Expressversand:
Unser Expressversand beinhaltet Zölle und Zollabfertigungsgebühren, sodass für Sie keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren anfallen. Lieferzeit: 3–5 Werktage.
Da TECHING-Produkte Batterien enthalten, können beim Expressversand in bestimmte Länder zusätzliche Steuern anfallen, die gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sind. Der Standardversand ist davon nicht betroffen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice.
Viel Spaß beim Einkaufen!