Fragen zum Versand
Frage 1: Liefern Sie weltweit?
A1: Ja, wir versenden weltweit.
Frage 2: Von wo aus versenden Sie die Waren?
A2: Unser Lager befindet sich in China, und die Ware wird vom chinesischen Festland versandt.
Frage 3: Wie hoch sind die Versandkosten?
A3: Um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, bieten wir kostenlosen internationalen Versand an.
A4: Sie können Ihr Paket unter 17track.net verfolgen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser Serviceteam unter service@vortrixe.com – wir geben Ihnen gerne einen Statusbericht.
Fragen zu Zahlung & Bestellung
Frage 1: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A1: Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarten.
Frage 2: Meine Zahlung wurde abgelehnt. Warum? Wie kann ich das beheben?
A2: Falls Ihre Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter service@vortrixe.com, um Unterstützung zu erhalten.
Alternativ können Sie Ihren Kauf auch mit PayPal abschließen.
Frage 3: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
A3: Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter service@vortrixe.com. Die
Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
Frage 4: Sind meine persönlichen Daten auf dieser Website sicher?
A4: Ja. Vortrixe ergreift strenge Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten sowohl online als auch offline zu schützen. Sie können unbesorgt einkaufen.
Frage 5: Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
A5: Falls die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse fehlschlägt, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Sobald wir Ihre Sendung erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die korrigierte Adresse zu bestätigen und die erneute Zustellung zu veranlassen.
Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Frage 1: Welche Artikel können zurückgegeben werden?
A1:
a) Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt möglich.
b) Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und ungetragen im Originalzustand sein. Ausnahmen sind nicht möglich.
Frage 2: Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
A2: Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team unter service@vortrixe.com , um die Rückgabeberechtigung zu bestätigen.
Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns detaillierte Rücksendeanweisungen. Bitte teilen Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Frage 3: Wie lauten Ihre Rückerstattungsbedingungen?
A3: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Stornierung oder Rücksendung bearbeitet.
Frage 4: Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
A4: Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.