Fragen zum Versand
F1: Versenden Sie weltweit?
A1: Ja, wir können weltweit versenden.
F2: Von wo aus versenden Sie Waren?
A2: Unser Lager befindet sich in China und die Waren werden vom chinesischen Festland aus versendet.
F3: Wie hoch sind die Versandkosten?
A3: Um ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten, bieten wir kostenlosen internationalen Versand an.
F4: Wie lange dauert die Lieferung?
A4: Den voraussichtlichen Liefertermin finden Sie auf dieser Seite:
https://vortrixe.com/apps/17TRACK
F5: Wie kann ich mein Paket verfolgen?
A5: Sie können Ihr Paket unter 17track.net verfolgen.
Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Serviceteam unter service@vortrixe.com – wir geben Ihnen gerne ein Status-Update.
Fragen zu Zahlung & Bestellung
F1: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A1: Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarte.
F2: Meine Zahlung wurde abgelehnt. Warum? Wie kann ich das Problem beheben?
A2: Wenn Ihre Kreditkartenzahlung fehlgeschlagen ist, wenden Sie sich bitte an den Stripe-Support, um Hilfe zu erhalten.
Alternativ können Sie Ihren Einkauf auch über PayPal abschließen.
F3: Wie storniere ich meine Bestellung?
A3: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich an unser Support-Team unter service@vortrixe.com .
Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten.
F4: Sind meine persönlichen Daten auf dieser Site sicher?
A4: Ja. Vortrixe ergreift strenge Maßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten – online und offline. Sie können beruhigt einkaufen.
F5: Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
A5: Sollte die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse fehlschlagen, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Sobald wir es erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um eine korrigierte Adresse zu bestätigen und eine erneute Zustellung zu vereinbaren.
Fragen zu Rückgabe & Rückerstattung
F1: Welche Artikel können zurückgegeben werden?
A1:
a) Rücksendungen oder Umtausch werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt akzeptiert.
b) Alle zurückgegebenen Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und ungetragen im Originalzustand sein. Keine Ausnahmen.
F2: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
A2: Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam unter service@vortrixe.com , um die Rückgabeberechtigung zu bestätigen.
Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns detaillierte Anweisungen zur Rücksendung. Nach dem Versand müssen Sie die Sendungsverfolgungsnummer angeben.
F3: Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
A3: Rückerstattungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Stornierung oder Rücksendung bestätigt haben.
F4: Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
A4: Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
